Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ben je een inhoudelijk specialist die klanten ondersteunt bij het opbouwen, implementeren en gebruiken van gedecentraliseerde systemen voor communicatie, informatievoorziening en operationele ondersteuning. Je speelt een belangrijke rol in het overdragen van kennis, het oplossen van technische verstoringen en het verbeteren van systemen die worden ingezet in kritieke omgevingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verzorgen van technische demonstraties, trainingen en hands-on ondersteuning
• Begeleiden van testen, oefeningen en implementaties op locatie
• Oplossen van complexe storingen op het gebied van hardware, besturingssystemen, applicaties en netwerken
• Ondersteunen van gebruikers in omgevingen waar connectiviteit en betrouwbaarheid cruciaal zijn
• Optimaliseren van systemen voor gebruik onder beperkte bandbreedte, beperkte energievoorziening en robuuste veldomstandigheden
• Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van nieuwe technologische toepassingen
• Vastleggen van werkwijzen, procedures en best practices
• Opstellen van technische documentatie en trainingsmateriaal
• Coachen van collega’s en gebruikers op nieuwe technische ontwikkelingen

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau in een technische richting
• Ervaring met technische support in complexe IT-omgevingen
• Kennis van Windows, Linux en embedded systemen
• Ervaring met netwerken en routers/gateways
• Bekend met video- en streamingprotocollen zoals RTSP, UDP en H.264/H.265
• Affiniteit met operationele of tactische werkomgevingen
• Sterk in troubleshooting, kennisoverdracht en klantcontact
• Goede beheersing van Engels

Je kunt rekenen op:

• Een uitdagende fulltime functie in een specialistische technische omgeving
• Werkzaamheden met geavanceerde systemen en innovatieve toepassingen
• Veel afwisseling tussen support, engineering, training en optimalisatie
• Ruimte voor eigen initiatief 
• Werken aan oplossingen die bijdragen aan veiligheid, continuïteit en operationele slagkracht
• Samenwerking met gedreven specialisten binnen een vooruitstrevend team